Formulaire de rétractation

Vous avez 14 jours après la réception ou le retrait de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier.

Comment faire

1. Recopiez le texte ci-dessous dans un e-mail, ou imprimez cette page et complétez-la.
2. Envoyez-le avant la fin des 14 jours :
   • par e-mail à sanitconfort@orange.fr
   • ou par courrier à Sanit Confort, 500 avenue de la Résistance, 40990 Saint-Paul-lès-Dax
3. Rapportez ensuite le produit au magasin, ou renvoyez-le nous.

Ce formulaire est là pour vous simplifier la vie, il n'est pas obligatoire : un simple e-mail disant clairement que vous annulez votre commande suffit.

Le texte à nous envoyer

Ce qui se passe ensuite

• Le produit revient complet, non utilisé, dans son emballage d'origine, avec ses accessoires et ses notices. Un produit posé, monté, recoupé ou percé n'est pas repris.
• Rapporter le produit au magasin est gratuit. Si nous vous avons livré nous-mêmes dans les Landes ou les Pyrénées-Atlantiques, nous venons le reprendre pour 50 €.
• Sinon, les frais de retour sont à votre charge : de 12 à 40 € pour un colis de moins de 30 kg, de 90 à 250 € pour un produit hors gabarit postal enlevé chez vous. Le barème détaillé est à l'article 8 de nos Conditions Générales de Vente, et le coût réel vous est confirmé avant tout enlèvement.
• Nous contrôlons l'état du produit à réception. Un produit qui revient utilisé, posé, monté, recoupé, percé, abîmé ou incomplet n'est plus vendable : il n'y a aucun remboursement, et il reste à votre disposition au magasin pendant trois mois. Un produit intact dont seul l'emballage d'origine manque est remboursé sous déduction du coût de son reconditionnement.
• Nous vous remboursons dans les 14 jours qui suivent la récupération du produit, ou la remise de la preuve que vous l'avez expédié.
• Le remboursement se fait par le même moyen de paiement que celui de votre commande.

Les cas où ça ne s'applique pas

Comme le prévoit l'article L.221-28 du Code de la consommation, ces 14 jours ne s'appliquent pas :

• aux fabrications et découpes sur mesure : plans de toilette, receveurs recoupés, parois à dimensions ;
• aux produits fabriqués à la commande dans un coloris, une finition ou une dimension hors catalogue courant ;
• aux ensembles assemblés ou configurés à votre demande ;
• aux abattants de WC et sièges de douche dont l'emballage scellé a été ouvert, pour des raisons d'hygiène.

Ces produits sont signalés comme tels sur leur fiche, avant que vous validiez la commande.

Une question ? Appelez-nous au 05 58 91 76 17. Voir aussi nos Conditions Générales de Vente.